Start van de reis

We zijn nu weer een paar dagen onderweg. Het is inmiddels een jaar geleden dat we onze laatste reis maakten en het is echt weer even wennen. Sommige dingen veranderen niet maar ben ik simpelweg vergeten (hoe werk Mapsme ook al weer?) en andere dingen zijn gewoon anders dan dat het was. Ik heb me ook niet goed voorbereid op deze reis. Dat doe ik normaal gesproken ook eigenlijk niet, dus dat is dan weer zoals het altijd was. Maar Henk is erg druk geweest met bouwen en heeft een aantal voorbereidingen aan mij overgelaten en dat werkt dus niet zo goed.
Zo kom ik er onderweg achter dat ze in Denemarken niet met euro’s betalen maar met kronen. Ik zie het pas op de Ferry, waar de prijzen van het restaurant in kronen vermeld staan. Gelukkig werkt mijn pinpas hier ook in de supermarkt, dus dat is boffen.
En vlak voor vertrek kom ik er pas achter dat Noorwegen niet in de EU zit. Ik dacht: Noorwegen, dat is Europa, daar kan ik gebruik maken van onze internetbundel, hoera! Nee dus, omdat ze niet bij de EU horen, betaal je je blauw als je via internet “Boer zoekt vrouw” in de herhaling wilt kijken.
Dus op het allerlaatste moment heb ik Canal Digitaal nog gebeld om een abonnement af te sluiten. Dat zou allemaal goed lukken, vertelde de medewerker, en ook nog vóór vertrek. Nou, ik heb al meerdere keren met Canal Digitaal aan de lijn gezeten en iedere medewerker belooft me weer iets anders. Hier gaat iets helemaal fout! We hebben ook nog niets betaald, dus dat baart me zorgen. Want zonder betalen eindigt het gratis pakketje dat we uit coulance voor een aantal dagen hebben gekregen. Ik moet vandaag dus bellen om dat om te zetten. En zojuist, in Denemarken, heb ik dus weer gebeld om mijn pakket om te zetten naar het vakantie-flex abonnement. Tim, de medewerker van vandaag, ziet gelukkig in ons dossier wat er al allemaal mis is gegaan en helpt ons voortvarend verder. Ik vertrouw hem, hij klinkt alsof hij zo oud als mijn zoon is en die jonge knapen hebben verstand van dit soort dingen. Hij stuurt me een betaallink en als ik, met hem aan de lijn, de betaling uitvoer, roept hij daar in Nederland dat het gelukt is. Wat is de moderne techniek toch fantastisch. Ik krijg een nieuw klantnummer en morgenavond heb ik weer beeld, belooft hij me. Want ja, omzetten duurt toch nog wel een kleine 24 uur.
Een half uurtje later gaat de telefoon…Tim van Canal Digitaal! Hij belt om te zeggen dat de activatie nu al gelukt is en dat we vanavond al beeld hebben.
Als dat toch eens waar is, dan zal ik het klanttevredenheidsonderzoek, dat al dagen in de mailbox zit, toch maar positief invullen.